Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Heb ik een speciaal rijbewijs nodig om de paardenwagen te besturen?
Nee, onze paardenvrachtwagen heeft een maximaal gewicht van 3.500 kg, dus je mag deze gewoon rijden met een geldig rijbewijs B. Je hebt dus geen C- of vrachtwagenrijbewijs nodig.
2. Hoeveel paarden passen er in de vrachtwagen, en hoe zit het met het maximale gewicht?
Onze paardenvrachtwagen biedt ruimte voor 2 paarden.
Let op: het ledig gewicht van de wagen is 2.450 kg. Het maximale toegestane gewicht (GVW) is 3.500 kg.
Dat betekent dat er nog 1.050 kg laadvermogen overblijft voor:
-
de paarden
-
eventuele passagiers
-
uitrusting (zoals zadels, hooinetten, water, etc.)
3. Is de vrachtwagen voorzien van een camera om de paarden in de gaten te houden?
Ja, onze wagen is uitgerust met een paardencamera en een achteruitrijcamera.
4. Kan ik mijn eigen auto achterlaten?
Ja, tijdens de huurperiode kunt u uw auto bij ons parkeren.
5. Zijn de paarden verzekerd tijdens het transport?
De paarden zijn niet automatisch verzekerd. Je kunt via je eigen verzekering checken of je dieren tijdens transport verzekerd zijn.
6. Is er een minimum- of maximumleeftijd om de vrachtwagen te huren?
Ja, de bestuurder moet minimaal 21 jaar zijn en minstens 2 jaar rijervaring hebben.
7. Hoe werkt het met brandstof?
De vrachtwagen wordt volgetankt meegegeven en moet ook volgetankt teruggebracht worden. Anders worden er brandstofkosten in rekening gebracht + 25 euro service kosten.
8. Wat gebeurt er als ik de wagen te laat inlever?
-
Bij boeking van 1 dagdeel: als de huur langer dan 4 uur duurt, wordt dit automatisch gerekend als 2 dagdelen.
-
Bij boeking van 2 dagdelen: als de wagen later dan 8 uur wordt ingeleverd, wordt dit automatisch gerekend als 1 volledige daghuur.
-
Na een volledige daghuur worden extra uren berekend met €15 per uur (incl. btw).
Neem bij vertraging altijd contact met ons op dan kijken we samen naar een oplossing.
9. Wat als ik schade rijd onderweg?
In geval van schade, pech of een ongeval dient de huurder:
-
direct Aura’s Horsetrucks telefonisch te informeren;
-
de aanwijzingen van Aura’s Horsetrucks en/of de verzekeraar op te volgen;
-
indien nodig, een volledig schadeformulier in te vullen en foto’s te maken van de situatie.
10. Hoe is de paardenwagen verzekerd en wat betekent dit bij schade?
Onze paardenwagen is allrisk verzekerd voor de buitenzijde (casco) van het voertuig.
Bij schade aan de buitenkant van de wagen geldt per schadegeval een eigen risico van €500, dat door de huurder wordt betaald.
Belangrijk om te weten:
-
De verzekering dekt schade aan de buitenzijde van de wagen, zoals carrosserie, lakwerk, ruiten, spiegels en verlichting.
11. Mijn paard heeft schade veroorzaakt aan de binnenkant van de wagen, hoe wordt dit geregeld?
Schade die door een paard wordt veroorzaakt aan de binnenzijde van de wagen (het paardengedeelte) is niet verzekerd. Dit komt doordat onze verzekering uitsluitend betrekking heeft op het casco en de buitenzijde van het voertuig, en niet op het interieur waar de paarden staan.
Onder binnen schade vallen onder andere:
-
wanden en wandbescherming
-
rubbermatten en vloer
-
tussenschotten, deuren
-
ramen
-
camera’s
-
bevestigingspunten en overige interieuronderdelen
Daarom geldt:
-
De schade wordt beoordeeld en indien nodig hersteld
-
De herstelkosten worden doorberekend aan de huurder
-
Per schadegeval geldt een maximum van €1.500
Hier geldt:
Niet elke schademelding kost automatisch €1.500.
De huurder betaalt altijd de werkelijke herstelkosten, tot maximaal €1.500 per schadegeval.
12. Hoe reserveer ik een vrachtwagen?
Dat kan eenvoudig via ons online reserveringsformulier, telefonisch via whatsapp of via e-mail. Reservering is pas definitief na bevestiging van onze kant.
13. Kan ik mijn reservering annuleren?
Ja, maar er gelden annuleringsvoorwaarden. Annuleer je bijvoorbeeld binnen 48 uur voor aanvang, dan worden er kosten in rekening gebracht.
14. Moet ik zelf de binnenruimte schoonmaken na gebruik?
Ja, de vrachtwagen moet schoon en mestvrij worden teruggebracht. Is dit niet het geval, dan rekenen wij schoonmaakkosten.